سياسة الخصوصية

توضّح سياسة الخصوصية هذه كيف تجمع كوالي فون («نحن») بياناتك الشخصية وتستخدمها وتحميها عند استخدامك لمنصتنا. نتبنى نهج الحد الأدنى في الجمع: لا نجمع إلا ما يلزم لبيعك الموبايل وتوصيله بأمان والوفاء بالضمان والامتثال للقانون المصري.

بيانات الحساب (الاسم، الإيميل، رقم الهاتف، كلمة السر المشفّرة). بيانات المعاملات (الطلبات، أرقام IMEI للأجهزة اللي بنبيعهالك، عناوين التسليم). بيانات الجهاز وسجلات الدخول (عنوان IP، نوع المتصفح، أحداث الجلسة) لأغراض الأمان ومنع الاحتيال. لا نجمع أكتر من اللي يحتاجه الطلب والضمان وأمان المنصة.

لتشغيل المنصة — عرض الإعلانات، معالجة الطلبات، توجيه عمليات التسليم. للتحقق من الهوية ومنع الاحتيال. لإرسال مراسلات عملية (حالة الطلب، تحديثات التسليم، إعادة تعيين كلمة السر) عبر الإيميل وواتساب/الرسائل. لتحسين المنتج عبر تحليلات مجمعة ومعدّة بلا هوية. لا نبيع بياناتك الشخصية. أبداً.

شركاء اللوجستيات يستلمون الاسم والهاتف وعنوان التسليم اللازم لتوصيل الطلب. مقدمو الدفع والعائد يستلمون الحد الأدنى من البيانات اللازمة لمعالجة المعاملة. مقدمو الإيميل والرسائل (Resend، واتساب، SMS Misr) يستلمون جهة الاتصال ومحتوى الرسالة. الجهات الرقابية وإنفاذ القانون تستلم البيانات فقط حين يكون ذلك إلزامياً قانوناً.

تُحفظ بيانات الحساب طالما الحساب نشط. تُحفظ سجلات المعاملات للمدة التي يقتضيها القانون الضريبي والتجاري المصري. تُحفظ سجلات الأمان حتى ١٢ شهراً. عند حذف الحساب، تُزال البيانات الشخصية عدا ما يُشترط الاحتفاظ به قانوناً.

كلمات السر مشفّرة بـ bcrypt. روابط إعادة التعيين تستخدم لمرة واحدة ومدّتها قصيرة. الحقول الحساسة (أرقام IMEI، بيانات الاتصال) تُحجب من سجلات الأخطاء قبل الإرسال لمزوّد المراقبة. الحركة عبر HTTPS. نتبع أفضل الممارسات الصناعية، لكن لا يوجد نظام آمن بشكل مطلق — بلّغ عن أي ثغرة مشتبه بها إلى security@qualiphone.com.

نستخدم عدداً محدوداً من الكوكيز الضرورية للمصادقة وإدارة الجلسة، بالإضافة إلى التخزين المحلي لحالة السلة وتفضيل اللغة. لا نستخدم كوكيز إعلانية أو تتبّعية من أطراف ثالثة.

يمكنك الوصول إلى بياناتك الشخصية أو تصحيحها أو طلب حذفها بمراسلة privacy@qualiphone.com. يمكنك تغيير لغتك المفضلة ولغة الاتصال من ملفك الشخصي. يمكنك إلغاء الاشتراك في المراسلات غير العملية في أي وقت.

كوالي فون غير موجّه للأطفال دون ١٨ عاماً. لا نجمع عن علم بيانات شخصية من الأطفال. إن اعتقدت أن طفلاً قدّم لنا بيانات شخصية، تواصل معنا وسنقوم بحذفها.

قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر. تُعلن التغييرات الجوهرية على الموقع، وعند الاقتضاء، تُرسل بالبريد الإلكتروني. يعكس تاريخ السريان في أعلى الصفحة آخر تحديث.

أسئلة الخصوصية تُرسل إلى privacy@qualiphone.com.